|
|
|
1.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Kodu
|
Grup Ders Adedi
|
|
|
17101
|
İletişim Becerileri
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
17103
|
Hukukun Temel Kavramları
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
22105
|
Ofis Programları
|
1+1+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
|
|
|
22107
|
Klavye Teknikleri
|
2+2+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
22109
|
Mesleki Matematiğe Giriş
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
22111
|
Pazarlama İlkeleri
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
|
|
|
22121
|
Tüketici Mevzuatı
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
22180
|
Yabancı Dil (İngilizce)
|
4+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
17115
|
Sosyal Psikoloji
|
4+0+0
|
Seçmeli
|
6
|
|
|
|
|
17117
|
İkna ve İkna Psikolojisi
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
17119
|
Genel İşletme
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22113
|
Teknoloji Kullanımı
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
39
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Kodu
|
Grup Ders Adedi
|
|
|
YPY02
|
Yapay Zeka Uygulamaları
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
|
|
|
17106
|
Müşteri İlişkileri Yönetimi
|
4+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
|
|
|
17112
|
Çalışma Psikolojisi
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
17114
|
Kriz ve Stres Yönetimi
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
22104
|
Etkili Konuşma ve Diksiyon
|
3+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
22108
|
Araştırma Yöntem ve Teknikleri
|
2+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
22110
|
İstatistiğe Giriş
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
124124
|
İşaret Dili
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22116
|
Gönüllülük Çalışmaları Dersi
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22118
|
Hizmet Pazarlaması
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22120
|
Satış Yöneticisi Takım Koçluğu
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22122
|
Mesleki Yabancı Dil(İngilizce)
|
4+0+0
|
Seçmeli
|
6
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
42
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Kodu
|
Grup Ders Adedi
|
|
|
17205
|
Çağrı Merkezlerinde Etkin Ekip Performans Yönetimi
|
4+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
22201
|
Reklam Yönetimi
|
4+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
|
|
|
22207
|
Çağrı Merkezlerinde Temel Satış Teknikleri
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
22211
|
Yönlendirilmiş Çalışma
|
1+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
24203
|
Çağrı Merkezi Yönetimi
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
|
|
|
24209
|
Örnek Olay Analizi
|
1+1+0
|
Zorunlu
|
3
|
|
|
|
|
17215
|
İnsan Kaynakları Yönetimi
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
17217
|
Davranış Bilimleri
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22223
|
Dosyalama ve Arşivleme Teknikleri
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22225
|
İş ve Yaşamda Motivasyon
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
22229
|
Protokol ve Sosyal Davranış Kuralları
|
4+0+0
|
Seçmeli
|
6
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
42
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
Grup Kodu
|
Grup Ders Adedi
|
|
|
19160
|
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi
|
4+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
19170
|
Türk Dili
|
4+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
|
|
|
21202
|
İşletmede Mesleki Eğitim
|
5+0+0
|
Zorunlu
|
22
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|